什么是商業模式？
商業模式是一個比較新的名詞。盡管它第一次出現在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播。今天，雖然這一名詞出現的頻度極高，關于它的定義仍然沒有一個權威的版本。在翻閱了大量文獻后給出的定義為：
商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本（RelationshipCapital）等用以實現（創造、推銷和交付）這一價值并產生可持續盈利收入的要素。
商業模式的概念化有很多版本。它們之間有著不同程度的相似和差異。在綜合了各種概念的共性的基礎上，提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括：
價值主張（ValueProposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。
消費者目標群體（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。
分銷渠道（DistributionChannels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。
客戶關系（CustomerRelationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關。
價值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動的配置。
核心能力（CoreCapabilities）：即公司執行其商業模式所需的能力和資格。
合作伙伴網絡（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業化而形成的合作關系網絡。
什么是銷售模式？
銷售模式:所謂銷售模式就是在美容院經營過程中，美容院是以注重賣產品，美容師的銷售能力大于服務能力。服務意識相對較差。不能按標準為顧客服務，且美容院的服務卡體系混亂,顧客滿意度較低，美容院的美譽度較差。缺乏品牌意識。
在銷售模式工作中，美容師所扮演的角色是：
美容師扮演的角色=醫生+老師+朋友+柜臺小姐+美容師
醫生------有醫生的權威性
老師-----教客人點滴做起，在家居，注意保養事項，同時傳播美容最新潮流
朋友-----和客人像朋友一樣，感覺和她一起分享
柜臺小姐-----銷售給客人產品，有技巧進行
美容師--------專業人士體現，好品質的服務
什么是消耗模式？
消耗模式:所謂消耗模式就是在美容院經營過程中，美容院是以賣服務、賣會員卡為重心。美容師能按標準服務流程為顧客服務。顧客滿意度高，美容院的美譽度也好。有品牌意識。
消耗模式是美容行業未來發展的趨勢，原因有下兩個方面：
1)、消耗模式買的是服務,買的是手法,買規范的卡(沒有很好的服務,沒有很好的手法,不能打動顧客,顧客逐漸被市場教育了,要明白市場發展的規律)
2)、消耗模式能按照標準服務流程,每個接受服務的流程是一樣的.學會換位思考:假如我是一名顧客,是否對現在接受的服務滿意,消耗模式需要提升的是品牌的美譽度(提高手法,服務滿意,服務流程,服務（會員）卡體系)
美容院推行消耗模式，美容師必須具備專業的形象：
美容師專業形象=個人形象50%+技術42%+專業8%
美容院推行消耗模式，美容師應具備的素質：
美容師素質=品德+形象+專業+知識+技巧+態度+習慣
品德--------自我管理、被管理的能力
形象--------塑造自我形象
專業--------學習的能力
知識--------語言表達能力，要有豐富的專業知識。
技巧--------工作的熱情。聰明的技巧，用心去體會其中的奧妙，要靈氣、要學、要練、要思考、要用心
態度---------積極的態度，很好的心態去面對工作
好習慣-------好的習慣結果好，對待顧客有共同的習慣（微笑，熱情打招呼）
美容院推行消耗模式，美容師在工作中必須把握自我定位：
美容師自我定位=周到+細致+熱情+微笑服務
愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事
耐心---對顧客耐心去解釋她所不懂的問題
用心---去服務每一位客人
信心---對自己的公司、老板、自我有信心
細心---對顧客提出的問題要耐心細致的解答
綜上所述，銷售模式向消耗模式的轉變是必然的,現階段不僅僅是靠嘴上說,要靠真正的手法老打動顧客。在21世紀美容院經營中，消耗帶動銷售將是美容院最高的境界。一位客人走進美容院的需求；美麗、尊重、放松、服務、健康、愉快的感覺。除了以上的需求，客人最重要的心理的需求，客人進美容院，不僅對身體、臉部的問題，而且需要向往心靈的需求場所，而美容師最不能忽視了這一點。
模式不一樣其結果就會大相徑庭；產品價值，通路，分銷，服務......等作為常態的情況下，方式、方法、策略的"競爭"就顯得越來越重要。毛澤東同志說政策和策略是黨的生命。從這個意義上營銷學可能不比實戰政治學，軍事學簡單學多少，方法論的競爭在經濟大量創新不斷變化的年代是那樣顯得重要。先有策略，后有模式。策略是目的，模式是過程。通過模式來達到你的策略。
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