細節決定成敗，美容院作為服務行業，要想提升美容院服務質量，就必須從大局著想 ，小處著手，切忌眼高手低，盲目行事。
很多美容院看起來裝修的很高的，美容師也很漂亮，可是他們在服務細節上馬馬虎虎，對于顧客來說，還是沒有好的服務體驗，那么，提升美容院服務質量究竟要從哪些細節入手呢？
今天，小編就跟大家分享一下：
細節一：每天早上上班第一件事，就是要在晨會開始之前檢查一下美容院的衛生情況，對美容師的儀容儀表也要仔細檢查。檢查內容包括服裝是否整潔統一，頭發是否盤起來，指甲有沒有修理，有沒有按安丘化妝等等。同時也要檢查美容院各個區域的衛生情況，不得留下任何垃圾灰塵等，如果有瑕疵，就及時清理。
細節二：每天堅持晨會，晨會一般由店長或者經理主持，要報告前一天的業績情況并且制定當日工作目標和計劃，及時傳達公司的相關決策和意見，對于業績特別突出的美容師予以表揚。同事為了鼓舞士氣，可以全體員工跳一下舞蹈，呼喊一下口號，把一天的激情都充分調動起來。
細節三：及時預約顧客，預約顧客是每天重要工作，可以根據顧客檔案記載，逐一給目標客戶打電話，發短信等。提醒顧客需要到美容院做護理了。邀約顧客的時候要注意話術的演練，千萬不要讓顧客感覺到反感。在等待顧客進店的時候，也要保持美容院的安靜整潔，禁止在美容院閑聊，吃東西等。
細節四：在美容院內播放一些節奏舒緩優美的輕音樂，能夠起到意想不到的效果。
細節五：如果有電話打進來，一定要等電話鈴聲響到第三聲的時候再接，接電話的時候要主動問好，例如：“您好，益輝很高興為您服務！請問您有什么需要？”
細節六：新顧客進入美容院后，要禮貌熱情的接待，及時引導顧客到休息區坐下，并泡上一杯茶水，了解顧客的大致需求，這個時候一般由美容師或者店長負責接待，在詢問顧客相關信息的時候記得要做好筆錄，最好是顧客檔案本隨手攜帶。
細節七：對于老顧客，我們一定要通知她對應的美容師負責接待，如果當時美容師手里有其他顧客，正忙，可以請她稍微等會。但是這種情況盡量不要發生次數太多，因為老顧客前來一般都是有預約的，預約兩個顧客之間應該留有一定的空隙，如果出現顧客來了而美容師沒有時間，那就是預約的時候出了問題，時間沒有計算好。
細節八：在給顧客服務的結束之后，要記得提醒顧客拿好自己隨身物品，并且送顧客至門口或者電梯口，同時也可以幫顧客拿一些稍微大一點的物品，這個時候也可以跟顧客預約好下次護理時間。并且做好記錄。
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