沒有規矩不成方圓,不管是美容院還是美容師都要遵循一定的規則,那美容師日常服務中需要遵守哪些規則了,下面為大家介紹一下吧。
美容師應遵守哪些日常規則
(1)注重儀容儀表,發型整齊,應化淡妝,不得佩戴任何首飾。要保持指甲修整、干凈,穿制服及配套胸卡(或識別卡)。
(2)愉快地接受每一項工作,接待應熱情大方,主動接待顧客,美容師必須保持一種專業人士的心態。(3)在為顧客進行護理服務前,認真查閱該顧客的檔案資料,詢問顧客對服務項目的要求,并主動推薦適當項目,適當產品。
(4)在為顧客進行護理服務過程中,應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題,并根據顧客的年齡、職業、膚質、健康度,做有關的判斷和推薦相關的產品。
(5)護理程序完畢后,應仔細詢問顧客的感覺,并確定顧客下次護理時間。如果顧客對本次服務表示不滿,應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補,在任何情況下不得和顧客發生爭執。
(6)顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品,工作臺面、儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品),準備迎接下一位顧客的到來。
(7)送走顧客后,必須詳細記錄操作過程和配用產品,以便日后查閱跟蹤。
(8)專業美容師從事美容過程中,應遵循美容職業活動相適應的行為規范,應具備良好的品德和專業素質。
(9)專業美容師應具備基本的溝通技巧、談判技巧和銷售技巧。
(10)有顧客在時不要接聽電話,不要隨便離開顧客。
以上就是美容師應遵守的日常規則,可作為參考,具體情況看各自美容院。
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